Política de Privacidad

Responsable y alcance

Grupo MATIC S.A.C., con domicilio en Marco Nicolini 128, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que proporciones mediante este sitio web. Esta política se aplica a los formularios de contacto, descarga de recursos, postulaciones y Libro de Reclamaciones.

Para consultas, revocar autorizaciones o ejercer tus derechos, escríbenos a reclamos@grupomatic.com.

Principios y bases del tratamiento

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. Recopilamos solo los datos pertinentes para finalidades determinadas, explícitas y lícitas. Cuando se requiera consentimiento, lo solicitamos antes de recopilar los datos y puedes revocarlo en cualquier momento para finalidades que no sean necesarias.

Contacto

Si nos escribes, tratamos tu nombre, apellidos, correo electrónico, empresa y mensaje para atender tu consulta, dar seguimiento y responderte. Los campos obligatorios se identifican en el formulario; no proporcionarlos puede impedirnos atender la solicitud. Conservamos estos datos por 12 meses desde la última interacción.

Descarga de recursos

Para entregarte un recurso solicitado, tratamos tu nombre, apellidos, correo electrónico, empresa, cargo y el recurso requerido. Los conservamos por 24 meses desde la última interacción. La autorización para recibir novedades y recursos relacionados es opcional, separada de la entrega del material y puedes revocarla en cualquier momento.

Postulaciones

Si postulas a una vacante, tratamos tus datos de contacto, área de interés, experiencia, mensaje y CV únicamente para gestionar y evaluar tu postulación. Conservamos esta información por 12 meses desde el cierre del proceso de selección. El CV no se utiliza para finalidades comerciales.

Libro de Reclamaciones

Al registrar un reclamo o queja, tratamos nombres, apellidos, documento de identidad, domicilio, correo electrónico, teléfono, datos del bien o servicio, detalle del reclamo, pedido y, cuando corresponda, datos del padre, madre o tutor. La finalidad es atender y responder el reclamo, cumplir obligaciones ante las autoridades competentes y ejercer la defensa de nuestros derechos.

Conservamos estos datos por 4 años desde la presentación del reclamo o queja, plazo que supera el mínimo legal de 2 años. Si existe una controversia, fiscalización, investigación u obligación legal pendiente, la eliminación se suspende hasta su cierre.

Destinatarios, encargados y transferencias

Tus datos son accesibles solo por personal autorizado de Grupo MATIC y por proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones, confidencialidad y medidas de seguridad. Usamos Resend para la entrega de correos y sistemas administrados por Grupo MATIC basados en Strapi para gestionar postulaciones y reclamos. Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Perú según su infraestructura; cuando ello ocurra, aplicamos las salvaguardas exigibles. No vendemos ni alquilamos datos personales.

Conservación, anonimización y decisiones automatizadas

Al vencer los plazos indicados, eliminamos los datos identificables o los anonimizamos de forma irreversible para conservar únicamente métricas agregadas, como volumen mensual de consultas, descargas, reclamos y tiempos de respuesta. Las métricas no incluyen nombres, correos, documentos, CVs, direcciones IP, mensajes, identificadores únicos ni combinaciones que permitan identificarte. No adoptamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre las personas.

Seguridad y datos técnicos

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para evitar accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación indebida. También podemos tratar datos técnicos mínimos, como dirección IP, de manera temporal para prevenir abuso y aplicar controles de seguridad en los formularios.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento. Envía una solicitud a reclamos@grupomatic.com con tu nombre completo, documento de identidad, derecho que deseas ejercer y una petición concreta. Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.